Обучение операторов колл-центров клиник является на сегодняшний день важным направлением в индустрии безопасности в России и во всем мире. Данная публикация содержит справочный материал для операторов СПК, направленных на повышение безопасности при приеме и обработке звонков. Контактный центр — это система, позволяющая решать широкий круг задач по работе с клиентами. Главная задача оператора заключается в том, чтобы обеспечить качественное обслуживание звонящих клиентов. Школа Медицинского Бизнеса предлагает такое обучение.
Для чего нужно
Обучение операторов колл-центров клиник в https://medicalbusinesschool.com/ необходимо по следующим причинам:
- во-первых, обучение позволит повысить производительность труда в клиниках за счет большей прозрачности процессов,
- во вторых, это позволит врачам повысить уровень грамотности и компетенций своих операторов в глазах пациентов и, что не менее важно, повысить отдачу от сервиса от медицинской организации
Обучение операторов колл-центров клиник в https://medicalbusinesschool.com/ также необходимо для создания благоприятной коммуникации. Для обучения языку телефонных звонков не требуется больших временных затрат. Ваш специалист по продажам или поддержке может пройти программу всего за 2 дня.
Какие особенности
Вы сможете обучиться программе по эффективному и быстрому обучению персонала. А также полностью овладеть методиками обучения через видео-уроки. Так что, ваши операторы клиник, будут профессионально подготовлены и вооружены для эффективной работы с пациентами. Слушатели, изучающие данную программу, смогут освоить приемы, о которых не всегда догадываются консультанты и главные врачи.
Такой тренинг очень необходим и соответствует современным требованиям. Особенно он будет полезен руководителям клиник и центров. Не у каждого из них есть возможность обучать сотрудников в области персонала. Вы научитесь эффективно находить новых клиентов и обращаться к уже имеющимся в постоянном режиме, сможете эффективно проводить консультации и выявлять потребности. Вы сможете повысить качество обслуживания и помочь тем, кто прежде обращался к вам.
