Если вы хотите вернуть свои средства с Wildberries на карту, вам нужно знать, что процесс возврата может варьироваться в зависимости от причины возврата товара. В первую очередь, вам нужно будет связаться со службой поддержки Wildberries и объяснить им причину возврата товара.
После того, как вы связались со службой поддержки, вам нужно будет дождаться подтверждения возврата товара. Как только вы получите подтверждение, вам нужно будет вернуть товар в течение срока, указанного в письме подтверждения. После того, как товар будет получен и проверен, вам будет возвращена сумма, уплаченная за товар, на карту, с которой был произведен платеж.
Важно помнить, что возврат средств может занять до 30 рабочих дней с момента получения товара продавцом. Также стоит отметить, что комиссия за возврат средств не взимается.
Как оформить возврат товара на Wildberries
Первый шаг — войти в личный кабинет на сайте Wildberries. Найдите раздел «Мои заказы» и выберите тот, который хотите вернуть.
Нажмите на кнопку «Возврат товара» возле соответствующего товара. Укажите причину возврата из предложенного списка и добавьте комментарий, если считаете это необходимым.
Выберите способ возврата товара: можно вернуть весь заказ или только часть товаров. Если вы возвращаете весь заказ, выберите «Возврат всего заказа». Если только часть, отметьте галочкой нужные товары и нажмите «Добавить в корзину возврата».
Важно! Перед отправкой товара убедитесь, что он соответствует правилам возврата Wildberries. Товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов использования и быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
После оформления возврата вам нужно будет распечатать и заполнить листок возврата, который придет вам на почту. Приложите его к посылке и отправьте в любой пункт выдачи заказов Wildberries.
После получения и проверки товара Wildberries вернет вам деньги на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Обычно это занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Возврат средств на банковскую карту после возврата товара на Wildberries
Первый шаг — дождаться подтверждения возврата товара от Wildberries. После этого, средства автоматически вернутся на карту, с которой был оплачен заказ. Обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от банка.
Если средства не вернулись на карту в течение 5 рабочих дней после подтверждения возврата, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Укажите номер заказа и дату возврата товара.
Также, убедитесь, что карта, с которой был оплачен заказ, не заблокирована или не истек срок ее действия. Если это так, средства не смогут вернуться на карту.
Если вы используете банковскую карту, выпущенную не в России, обратите внимание на комиссию за международные переводы. В некоторых случаях, банк может удерживать комиссию за возврат средств.
