Исследования показывают, что большинство пользователей доверяет отзывам, оставленным другими людьми в Интернете. По разным данным, от 70 до более 90 процентов покупателей используют их, принимая решение о покупке определенного товара. Не исключением являются ортопедические матрасы, не протестировав которые выбрать непросто.
К сожалению, многие из них являются результатом сарафанного маркетинга. Зная это, многие пользователи интернета не доверяют комментариям в сети. Они даже не читают положительных отзывов, сосредотачиваясь на менее восторженных. Однако к отрицательным оценкам тоже нужно подходить умеренно, потому что есть компании, которые борются со своими конкурентами с помощью черного пиара.
Как обнаружить ложный отзыв о матрасах и товарах для сна?
Честно говоря, выявление фальшивых комментариев для многих — непростая задача. В случае с брендами дело обстоит немного проще. Компания, получившая отрицательное мнение, может быстро проверить, действительно ли данное лицо приобрело продукт или услугу. Однако для других потребителей определение подлинности отзыва может быть сложной задачей. Более 84% потребителей признают, что им трудно распознать правильность отзыва.
Вот несколько методов, которые помогут определить поддельные комментарии:
— Злоупотребление личными местоимениями. Большинство людей злоупотребляют личными местоимениями, пытаясь убедить других в своем собственном мнении.
— Фотографии моделей или знаменитостей в профилях. Некоторые люди часто размещают в своем профиле фото моделей или известных людей. Если вы видите отзыв от кого-то, чье фото кажется слишком «профессиональным» — не верьте ему, вероятно, это ложь.
— Проверьте время публикации комментария. Если компания получила много отзывов о товаре одновременно, велика вероятность, что они были созданы по заказу.
— Фразы повторяются в нескольких обзорах. Легко определить, написаны ли отзывы одним человеком. У каждого из нас свой стиль письма, и если вы заметили повторяющиеся фразы в нескольких комментариях, можете быть уверены, что они написаны одним человеком.
— Грамматические ошибки. Поддельные отзывы можно определить по множеству орфографических и грамматических ошибок.
— Доверяйте отзывам о подтвержденных покупках. Все больше и больше платформ показывают, был ли комментарий оставлен проверенным клиентом. Именно на такие мнения стоит обращать внимание.
Если вас интересуют мнения реальных покупателей интернет-магазина ОК Матрас, заходите на его сайт и ознакомьтесь с видео-отзывами.
