Квиз может стать отличным инструментом привлечения и вовлечения пользователей, но только при одном условии: он должен быть интересным, простым и релевантным. Основная проблема большинства квизов — резкое падение вовлеченности после первых двух-трех шагов. Пользователь начинает проходить, но бросает, не дойдя до результата. Причина чаще всего в том, какие вопросы ему задают.
1. Начинайте с лёгкого и понятного вопроса
Первый вопрос — это точка входа. Он должен быть простым, очевидным и не требовать усилий для ответа. Его цель — вовлечь. Не нужно сразу спрашивать про контактные данные, бюджет или технические параметры. Начинайте с чего-то, с чем пользователь точно может себя сопоставить.
Примеры удачных первых вопросов:
– «Что вы ищете?»
– «К какому типу вы бы себя отнесли?»
– «С какой проблемой вы столкнулись?»
Плохой пример:
– «Укажите площадь остекления в квадратных метрах» — для первого шага это слишком сложно.
2. Формулируйте вопросы простым языком
Квиз — не анкета и не технический опрос. Пользователь должен понимать каждый вопрос с первого прочтения. Избегайте профессиональной терминологии, сложных конструкций и длинных фраз.
Хорошо:
– «В какой сфере вы работаете?»
– «Нужен ли вам монтаж под ключ?»
Плохо:
– «Укажите предполагаемую зону климатического применения изделия»
Подсказки и пояснения — отличная идея, особенно если вопрос может вызвать сомнения. Но лучше, чтобы в них не было необходимости.
3. Используйте визуальные варианты ответа
Текст — это хорошо, а картинки — ещё лучше. Если можно проиллюстрировать варианты — сделайте это. Особенно это актуально для квизов, связанных с дизайном, интерьерами, товарами, услугами красоты и модой.
Например:
– Вопрос: «Какой стиль вам ближе?»
– Ответы: 6 иконок или фото: «лофт», «сканди», «классика» и т.д.
Такой подход снижает когнитивную нагрузку и делает квиз визуально привлекательным. Пользователь охотнее кликает по картинке, чем читает 6 абзацев текста.
4. Не перегружайте количеством вариантов
Слишком много ответов в одном вопросе демотивируют. Если человек видит 12 кнопок с мелким текстом, он теряет интерес. Оптимально — от 3 до 6 вариантов. Это позволяет сохранить динамику и не затягивать прохождение.
Если вариантов больше, используйте выпадающий список или разделите вопрос на несколько экранов.
5. Уточняющие вопросы — ближе к финалу
На первых шагах важно не отпугнуть. Ближе к финалу, когда пользователь уже вовлечён, можно задавать уточняющие вопросы: например, желаемый срок, бюджет, город. Это помогает вам точнее сегментировать лида и повысить шансы на продажу.
Но и здесь — без перегибов. Не превращайте квиз в анкету. Каждый вопрос должен быть обоснован.
6. Добавьте прогресс-бар и понятные подсказки
Хотя это не сами вопросы, но важно сказать: пользователь должен понимать, сколько осталось до конца. Это снижает тревожность и помогает удерживать внимание. Подписи типа «Вопрос 3 из 5» работают отлично.
Также можно кратко комментировать, зачем нужен вопрос:
– «Это поможет нам подобрать идеальное решение»
– «Так мы учтём ваш бюджет»
7. Вопросы должны вести к логичному финалу
Каждый вопрос — шаг к результату. Не включайте вопросы ради объема. Все шаги должны быть логически связаны с тем, что вы предложите в финале: товар, подборку, консультацию, бонус.
Пользователь должен чувствовать, что каждый его ответ влияет на итог.
Пример структуры удачного квиза: подбор дивана
- Какой стиль вам ближе? (с картинками)
- Сколько человек будут использовать диван?
- Нужен ли спальный механизм?
- Есть ли предпочтения по цвету?
- Укажите диапазон бюджета
- Оставьте контакт — пришлем подходящие модели с фото и ценами
