Задержка рейса – очень распространённое явление. Чтобы сгладить свою вину, авиакомпании предлагают клиентам прохладительные напитки, закуски, горячее питание и даже номер в отеле. Но далеко не все пассажиры знают, что они могут претендовать ещё и на финансовое возмещение. Хотите узнать, как получить компенсацию за задержку рейса?
Тогда эта статья будет полезна.
Немного теории
Вы приехали в аэропорт, и тут сообщают, что вылет задержан. Ситуация, конечно, неприятная, но постарайтесь сохранять спокойствие. Свяжитесь с представителем авиакомпании и узнайте причину задержки. Именно этот фактор станет ключевым для получения компенсации. Постарайтесь зафиксировать как можно больше доказательств:
- встреча с представителем компании;
- фотография табло;
- справка о задержке рейса и т. д.
Непременно сохраните посадочный талон, ведь это подтверждает регистрацию.
Независимо от причины отмены/задержки компания должна создать комфортные условия ожидания либо предложить:
- возмещение полной стоимости билета (при задержке более 5 часов);
- альтернативный транспорт до места назначения;
- бронирование на другую, позднюю дату.
Если же вы решили дождаться рейса, то знайте, что спустя 2 часа перевозчик должен предоставить прохладительные напитки, а также снеки/закуски, возможность отправить email либо позвонить. Родители с детками до 7 лет могут рассчитывать на бесплатное пользование комнатой «Матери и ребёнка».
Кроме всего вышеперечисленного, пассажир может получить ещё и финансовую компенсацию. Это зафиксировано Европейским законодательством и решениями Европейского суда, которые унифицировали обязанности авиакомпаний перед клиентами. Под их юрисдикцию попадают рейсы европейских авиакомпаний и любые рейсы с вылетом из стран ЕС. Пассажир может получить до 700 долларов США компенсации. Сумма зависит от дальности перелёта и продолжительности задержки.
Профессиональный подход
Можно попробовать получить компенсацию самостоятельно, напрямую обратившись к перевозчику. Однако авиакомпании неохотно выдают деньги, при первичном обращении, как правило, вас ждёт отказ. Тогда необходимо подготовить юридически обоснованный ответ, возможно, даже подать иск в суд. Если вы не хотите тратить время и силы на решение данного вопроса, воспользуйтесь специальным сервисом, который за небольшую комиссию сделает всю работу за вас. Профессиональную помощь можно получить на сайте. Удобно, что не нужно оплачивать услуги авансом, комиссия берётся только после положительного результата.
