Если вы ищете помощь или поддержку в Wildberries, то вам нужно знать, что официальный чат компании был закрыт в 2021 году. Однако, не стоит расстраиваться, так как есть другие способы связаться со службой поддержки.
Первый вариант — это воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте Wildberries. Найдите раздел «Помощь» в нижней части главной страницы и выберите «Связаться с нами». Заполните форму, указав свой адрес электронной почты и кратко описав проблему, и отправьте ее.
Второй вариант — это воспользоваться официальными группами Wildberries в социальных сетях. Компания имеет активное присутствие в ВКонтакте, Facebook и Instagram, где отвечает на вопросы клиентов. Найдите официальную группу Wildberries в выбранной социальной сети и оставьте сообщение с описанием вашей проблемы.
Наконец, третий вариант — это позвонить в службу поддержки по телефону. Номер телефона можно найти на официальном сайте Wildberries в разделе «Помощь» или в мобильном приложении в разделе «Профиль» — «Свяжитесь с нами». Звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Как открыть службу поддержки в приложении Wildberries
Для связи со службой поддержки Wildberries в приложении выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Wildberries на своем устройстве.
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
- Прокрутите экран вниз и найдите пункт Служба поддержки.
- Нажмите на него, чтобы открыть чат со службой поддержки.
Теперь вы можете отправить сообщение и получить помощь по любому вопросу, связанному с вашими заказами или другими аспектами работы Wildberries.
Как открыть службу поддержки на сайте Wildberries
Чтобы связаться со службой поддержки Wildberries, следуйте этим шагам:
1. Перейдите на официальный сайт Wildberries по адресу https://www.wildberries.ru.
2. Найдите и нажмите на кнопку «Помощь» в верхней части экрана. Она расположена справа от поисковой строки.
3. Откроется страница с часто задаваемыми вопросами. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, нажмите на кнопку «Задать вопрос» внизу страницы.
4. Выберите тему вашего вопроса из предложенных вариантов.
5. Заполните форму, указав ваш вопрос или проблему подробно и ясно.
6. Укажите ваш номер заказа (если применимо) и контактные данные для связи.
7. Нажмите на кнопку «Отправить вопрос», чтобы связаться со службой поддержки Wildberries.
